Условия за ползване

1. Страни по общите условия

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

• Дружеството............................, ЕИК ............................, със седалище и адрес на управление: ............................, e-mail: maisondecotyse@gmail.com, телефон: ............................(„Търговецът“, „ние“),
  и всяко лице, което посещава сайта, извършва регистрация или прави поръчка чрез maisondecotyse.com („Потребител“, „Клиент“, „вие“).

1.2. С използването на сайта и/или със създаване на поръчка вие декларирате, че сте запознати с тези Общи условия, съгласявате се с тях и се задължавате да ги спазвате.

2. Описание на услугата

2.1. Чрез сайта Търговецът предоставя възможност за:

• преглеждане на предлаганите продукти;

• подаване на заявки/поръчки за покупка на стоки от разстояние;

• сключване на договор за покупко-продажба от разстояние по смисъла на действащото законодателство;

• използване на допълнителни услуги, ако са налични (регистрация на профил, бюлетин и др.).

3. Регистрация и поръчки

3.1. Поръчки могат да се извършват:

• с регистрация на профил; или

• като „гост“, без регистрация, ако такава функционалност е налична.

3.2. При подаване на поръчка Потребителят предоставя вярна и актуална информация (име, адрес, телефон, e-mail и др.), необходима за изпълнение на поръчката.

3.3. Поръчката през Сайта представлява предложение за сключване на договор. Договорът се счита за сключен, когато Потребителят получи потвърждение за поръчката на посочения e-mail.

3.4. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка в следните случаи:

• при липса на наличност;

• при неправилни/липсващи данни от страна на клиента;

• при съмнения за злоупотреба или недобросъвестно поведение.
  В този случай, ако е извършено плащане, сумата се възстановява в разумен срок.

4. Цени, плащане и промоции

4.1. Всички цени на Сайта са посочени в [лв./евро] и включват ДДС

4.2. Допълнителни разходи, като цена за доставка, се посочват отделно преди финализиране на поръчката.

4.3. Възможните начини на плащане са:

• наложен платеж;

• плащане с банкова карта/онлайн платежна система;

4.4. При очевидна грешка в цената (напр. силно занижена цена поради техническа грешка) Търговецът има право да анулира поръчката, като уведомява Потребителя и възстановява платените суми (ако има такива).

4.5. Промоции и отстъпки са валидни за определен период или до изчерпване на количествата, съгласно условията, обявени на сайта.

5. Доставка

5.1. Доставката се извършва до адрес, посочен от Потребителя, или до офис на куриера, съгласно избора при поръчка.

5.2. Сроковете за доставка са ориентировъчни и зависят от наличността на продуктите и населеното място. Обичайните срокове са 1–3 работни дни 

5.3. Цената на доставката се изписва отделно преди финализиране на поръчката.

5.4. Рискът от случайна загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя от момента на предаването ѝ на Потребителя или на трето лице, посочено от него (различно от превозвача).

6. Право на отказ (връщане на стока)

6.1. Когато Потребителят е „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, за договори от разстояние важи право на отказ в 14-дневен срок без посочване на причина. 

6.2. Срокът тече от:

• датата на получаване на стоката от Потребителя или трето лице, посочено от него;

• при поръчка на няколко стоки с една поръчка – от датата на получаване на последната стока;

• при доставка на стока на части – от датата на получаване на последната част.

6.3. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца за решението си по ясен начин – например чрез:

• e-mail до maisondecotyse@gmail.com

6.4. Потребителят трябва да върне стоката обратно на Търговеца без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ. 

6.5. Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако изрично не е уговорено друго.

6.6. Търговецът възстановява всички получени от Потребителя плащания, включително разходите за стандартна доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомен за отказа. Търговецът има право да задържи възстановяването, докато не получи стоките обратно или докато не бъде предоставено доказателство, че са изпратени.

6.7. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробването ѝ извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране. 

6.8. Правото на отказ не се прилага в някои случаи, предвидени в Закона за защита на потребителите (напр. стоки, изработени по поръчка на Потребителя, стоки с бързо развалящ се характер и др.). 

7. Рекламации и несъответствие

7.1. При получаване Потребителят трябва да прегледа стоката и при видими несъответствия/повреди да информира незабавно Търговеца или куриера.

7.2. При установено несъответствие на стоката с договора Потребителят има права по Закона за защита на потребителите (ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора), като трябва да подаде рекламация в разумен срок.

7.3. Рекламация може да се подаде на e-mail maisondecotyse@gmail.com, по пощата или на адреса на управление на Търговеца. В рекламацията следва да се посочат: име, данни за контакт, описание на несъответствието, предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията.

8. Лични данни

8.1. Обработването на лични данни във връзка с използването на сайта и сключването на договори се извършва съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

8.2. С приемането на тези Общи условия Потребителят потвърждава, че е запознат с Политиката за поверителност.

9. Интелектуална собственост

9.1. Цялото съдържание на сайта – текстове, изображения, лога, графики, търговски марки, дизайн и др. – е обект на авторско право и/или други права на интелектуална собственост на Търговеца или на трети лица, предоставили право на ползване.

9.2. Не се допуска копиране, възпроизвеждане, модифициране, публично разпространяване или използване на съдържание от сайта без изричното писмено съгласие на Търговеца или съответния носител на правата.

10. Ограничаване на отговорността

10.1. Търговецът полага разумни усилия за поддържане на сайта и предоставяне на актуална и вярна информация, но не гарантира, че сайтът ще бъде непрекъснато достъпен и без грешки.

10.2. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от:

• форсмажорни обстоятелства;

• действия на трети лица;

• грешно въведени данни от Потребителя;

• използване на стоките в нарушение на инструкциите.

11. Приложимо право и спорове

11.1. За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилага българското законодателство.

11.2. Спорове между Търговеца и Потребителя се решават по пътя на преговорите. При непостигане на съгласие спорът може да бъде отнесен до компетентния български съд, а когато Потребителят е потребител – и до Комисията за защита на потребителите или до помирителни комисии, съгласно закона. 

12. Промяна на общите условия

12.1. Търговецът има право да изменя тези Общи условия. Актуализираната версия влиза в сила от публикуването ѝ на сайта, освен ако не е предвидено друго.

12.2. За поръчки, направени преди изменението, се прилагат Общите условия, действащи към момента на поръчката.